Retours/Échanges

Veuillez nous contacter pour obtenir des conseils sur le mésurage des équipements pour pilotes AVANT de passer commande. Nous avons conseillé des milliers de pilotes en magasin au fil des ans et nous serons heureux de vous aider à choisir un équipement adapté sur mésure!

Retours faciles !

Comment faire un retour ?

1. Soumettez votre demande de retour en utilisant notre FORMULAIRE DE RETOUR

Préparez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

2. Nous vous contacterons par e-mail avec un numéro d'autorisation de retour (RMA).


3. Préparez votre colis et expédiez-le en utilisant le service de messagerie de votre choix (Postes Canada, Puro, UPS, etc.).

Veillez inclure tous les emballages originaux du produit, y compris la documentation et les étiquettes !

Assurez-vous d'assurer l'envoi pour la totalité du montant payé !

Vous pouvez également retourner le produit en magasin. Un numéro de RMA et une autorisation préalables sont toujours requis !

4. Expédiez à :

RETOUR-XXXX (remplacez xxxx par votre numéro de commande)
Perry Auto Laval
2110 rue Monterey
Laval, QC, H7L 3S3

5. Après avoir reçu les marchandises retournées et les avoir inspectées, nous effectuerons un remboursement ou un échange.

6. Pour les produits échangés dont la valeur est inférieure à $100 (Canada Est) et inférieure à $200 (Canada Ouest), des frais d'expédition forfaitaires de $15 et $25 s'appliquent.

Politique de retour

Retournez les articles neufs et inutilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toute la documentation et les étiquettes d'origine.

Qu'est-ce que l'état neuf ?

Casques et vêtements : Toute marchandise qui a été sortie sur la piste est considérée comme utilisée et ne peut être retournée. Marchez sur votre tapis si vous essayez des chaussures ou portez votre casque à l'intérieur avant de vous rendre sur la piste ! N'enlevez pas les étiquettes, labels ou autocollants de protection avant d'être sûr que le produit vous convient !

Pièces du véhicule : Toute pièce qui a été installée ou qui montre des signes de tentative d'installation sur un véhicule est non retournable.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes/certificats cadeaux
  • Pneus
  • Produits électroniques
  • Pièces relatives à l'alimentation et au système d'alimentation en carburant
  • Tout produit commandé spécialement
  • Tout produit marqué comme étant en fin de série ou dans la section des produits en fin de série.
  • Frais d'expédition (le cas échéant)
  • Commandes internationales

Frais de restockage


Les articles retournés sans échange ou autre achat de valeur équivalente sont soumis à des frais de restockage de 25 %.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Après avoir reçu les articles retournés et les avoir inspectés, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ou votre banque. Il peut s'écouler un certain temps (jusqu'à 5 jours ouvrables) avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contactez-nous

Commandes non livrables

Si votre commande n'est pas livrable parce que vous avez fourni une adresse incorrecte ou incomplète, ou qu'il n'y a personne pour signer pour le colis, ou que le colis a été refusé par quelqu'un à votre adresse, et que la commande nous est retournée par le transporteure, nous facturerons des frais de restockage de 25 % et rembourserons le solde.

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